Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia en Shasa

¿Cuáles son los métodos de envío disponibles?

Ofrecemos envío estándar a todo el país y entrega express en zonas seleccionadas. El tiempo de entrega varía entre 3 y 7 días hábiles dependiendo de tu ubicación.

¿Cómo puedo realizar una devolución?

Tienes hasta 30 días naturales después de tu compra para realizar una devolución. Las prendas deben estar en su estado original, con etiquetas y sin señales de uso.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, y pagos en efectivo a través de tiendas de conveniencia seleccionadas.

¿Cómo sé cuál es mi talla ideal?

En cada página de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con medidas en centímetros para ayudarte a elegir el ajuste perfecto.

¿Puedo rastrear mi pedido?

Sí, una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con un número de guía y un enlace para monitorear el estatus del envío en tiempo real.

¿Qué hago si mi artículo llega dañado?

Lamentamos el inconveniente. Por favor, contáctanos de inmediato a través de nuestro chat de soporte o correo electrónico enviando fotos del daño para gestionar un reemplazo sin costo.